Не производят досрочное погашение займа

Добрый день!

"10" июня 2023 г. я написала заявление на досрочное погашение займа № 23****86 на электронную почту support@kviku.ru, на что имею полное право в соответствии с пунктом 20 договора, где Заемщик вправе произвести полное досрочное погашение займа, с возможностью перерасчёта процентов, обязуясь при этом направить Кредитору соответствующее уведомление не менее, чем за 30 календарных дней до дня предполагаемого полного досрочного погашения согласно поправкам в ст. 809 и 810 ч.2 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уведомление направляется посредством письменного заявления на электронный (support@kviku.ru) или почтовый адрес Кредитора (123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, пом. 511М).

Сотрудники банка ответили мне, что я не имею право на досрочное погашение, так как досрочное погашение недоступно, так как срок договора прошел или осталось менее 30 дней до окончания. Последний платеж по договору в соответствии с графиком "10" июля 2023 г., что означает, что договор еще действует и о своем намерении я сообщила за 31 день до дня предполагаемого полного досрочного погашения! 

Прошу произвести проверку на правомочия данного МФО!