«Пишу в поддержку. Это занавес. НИКТО. НИЧЕГО. НЕ ЗНАЕТ.», — Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва.
05.11.2025 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о сервисе нашей компании. Предоставление услуги продления срока действия договора является правом компании, но не обязанностью. Срок действия договора и срок возврата указан в п. 2 индивидуальных условий договора займа. Услуга продления предоставляется платёжным агентом ООО Альфа-Партнер, из чего следует, что стоимость услуг стороннего агента не может быть отображена в сборнике тарифов. Информация о представителе услуги неоднократно указывается при продлении займа.
Продление не является обязательно предоставляемой услугой и предоставляется клиенту на условиях и усмотрение компании.
Впечатления
Комментарии
И все-таки служба поддержки уверила меня, что они могут отключить мне данную услугу и стоимость пролонгации будет на 2000₽ меньше. То есть получается это совсем необязательная включенная стоимость? И где пункт в договоре, регулирующий мои отношения с Альфа-партнером касательно этого?
Не смотря на то, что услуга право, а не обязанность, вы всё же её предоставляете, только вот клиент оплачивает за вас вашу комиссию. По договору оплата издержек банка обязанность, но при оплате задолженности! А это скрытая комиссия, о которой нигде ничего нет. Одна копипаста на все случаи жизни 👍
Запрос с соотвествующим содержанием будет направлен в регулирующие органы. Спасибо. Ни одна мфо так не накидывала втихую