Большая комиссия и плохо работающий сайт

Я являюсь клиентом ООО МКК «Стратосфера» (бренд ЮККИ) и вынужден оставить негативный отзыв, поскольку мой опыт взаимодействия выявил серьезные проблемы, связанные с функциональностью онлайн-сервиса и большой комиссией. Оценка 2 балла обусловлена серьезными техническими сбоями и высокой комиссией погашения займа при оплате картой.

1. Проблемы с функциональностью сайта (ykky.ru)

Онлайн-сервис компании не соответствует стандартам финансовой организации и является неработоспособным по ряду ключевых функций:

Сбои при авторизации и управлении данными: На сайте постоянно возникают ошибки обработки данных. В частности, функция восстановления или изменения пароля в личном кабинете не работает, что вынуждает меня использовать сторонние методы авторизации (например, через Госуслуги).

Недоступность документов по договору: При наличии действующего договора я пытался просмотреть его документы через личный кабинет. Сайт выдал системную ошибку, лишив меня доступа к важной юридической информации.

2. Большая комиссия и неудобство погашения

При попытке погасить заем через сайт я обнаружил, что к сумме платежа начисляется крайне высокая комиссия, состоящая из двух частей: 9,8% (комиссия банка) и дополнительно 300 рублей (комиссия МФО).

Единственный способ избежать этой существенной переплаты — воспользоваться бесплатными методами оплаты (Почта России, банковский перевод), которые занимают до 7 рабочих дней. Такая длительная задержка при зачислении платежа создает риск технической просрочки и делает быстрый онлайн-сервис бессмысленным. Считаю данную политику комиссий и неработоспособность быстрой альтернативы неприемлемыми.

3. Положительные моменты с оговорками

Скорость оформления: Оформление и выдача денежных средств происходит практически мгновенно. Однако данный плюс является сомнительным, поскольку большинство конкурентов на рынке МФО также обеспечивают мгновенную выдачу, но при этом предлагают более низкие комиссии за обслуживание и погашение.

Прозрачность дополнительных услуг: Условия дополнительных платных услуг (страховки, юридическая помощь) достаточно прозрачны и видимы при оформлении, и их можно отключить. Тем не менее, неприятно, что они изначально активированы по умолчанию, так как это создает неудобство для пользователя, вынужденного вручную их деактивировать.

Я прошу ООО МКК «Стратосфера» устранить описанные технические проблемы с сайтом (восстановление пароля, доступ к документам) и пересмотреть структуру комиссий за онлайн-погашение.