Навязанная «абонентка», непрозрачные условия и долг в два раза больше выданной суммы
user-882223202031
Санкт-Петербург
Оценка:
1
Зачтено
Я пользовался услугами микрофинансовой организации ООО МКК «ДЗП-Единый» (бренд «До зарплаты») в июле 2025 года.
Сумма займа составляла 22 300 рублей, однако на руки я фактически получил около 13 000 рублей, поскольку сразу при выдаче из этой суммы удержали 9 300 рублей за “абонентский договор на юридическое обслуживание”.
Позднее выяснилось, что данная услуга:
не является обязательной для получения займа;
не была мной отдельно согласована;
фактически не предоставлялась.
После изучения условий договора я направил в организацию официальное заявление об отказе от абонентского договора и потребовал возврата удержанных средств.
МФО ответила, что абонентка была подключена “добровольно”, но после обращения через Центральный банк РФ согласилась расторгнуть договор и вернуть только 1 972,50 рубля из 13 150 рублей, ссылаясь на внутренние правила, не предусмотренные законом.
После отказа от “абонентки” условия займа были изменены — МФО повысила процентную ставку, несмотря на то, что в соответствии со статьёй 7 Федерального закона №353-ФЗ “О потребительском кредите (займе)”условия не могут ухудшаться из-за отказа от дополнительных услуг.
В итоге сумма к возврату выросла почти в два раза — вместо 22 300 рублей я должен вернуть более 28 000 рублей, получив при этом лишь 13 000 на руки.
За всё время взаимодействия с компанией:
– получить внятные ответы по телефону и в чате практически невозможно;
– сотрудники не могут пояснить юридические основания удержаний;
– ссылки на законы часто даются неверно или формально.
Я направлял обращения в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор, предоставил все документы и записи разговоров.
На момент написания отзыва ответы рассматриваются.
Мой опыт с «До зарплаты» крайне негативный:
1. считаю, что организация нарушает права потребителей,
2. навязывает дополнительные платные услуги,
3. запутывает условия договора и усложняет возврат собственных средств.
Не рекомендую связываться с данной компанией, особенно людям, которые впервые берут микрозайм — условия не так прозрачны, как заявлено на сайте.
Администратор народного рейтинга
01.11.2025 14:20
Ознакомились ли с договором перед подписанием? Была ли там указана информация о доп.услугах?
user-882223202031
20.11.2025 17:34
Сначала предлагают ввести данные банковской карты, далее открывается окно с галочками. Договор, по технической ошибки приложения и сайта, открыть – НЕ ВОЗМОЖНО (с такой ошибкой сталкивались здесь многие и указывали это в своих отзывах неоднократно), на экране показывается только что заём на сумму под 0%.
Отдельного договора на абонентку – нет. Абонентка входит в основной договор, о чем кстати сотрудники компании не предупреждают.
То есть; подписывая основной договор, автоматический ВЫ подписываете и абонентский договор (доп.услуг) о которой тоже сотрудники не сообщают.
Веб версии сайта – не работает, об этом было сообщено в чат поддержки, но обращение проигнорировали, сайт до сих пор не доступен для входа в ЛК.
В мобильной приложении, нет технической возможности скачать документы, об этом тоже было сообщено сотрудникам компании. Что бы получить документы для полного ознакомления, пришлось подавать официальное обращение что бы их направили на эл.почту, а далее ждать 6 дней.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «ДЗП-Единый»
№ 2303140009956
ОГРН 1237800038442
Торговая марка
До Зарплаты
Адрес
197374, г. Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 12, корп. 1
Комментарии
Согласен,абсолютно! Условия совсем не прозрачные! Не договаривают и вводят в заблуждение специалисты.позже опубликую свой отзыв. У меня более лайтово закончилось всё. Никому не рекомендую!!!!
user-730422437449,пишите на них в ЦБ и Роспотребназдор, начинают хоть как-то "шевелиться" но лучше написать колективную жалобу для проверок на эту шарашкину контру и закрыть их и привлечь к ответственности
В личный кабинет не зайти для оплаты, на сайт тоже самое, просто ужас какой то, пожалела что связалась с этой конторой
user-367618267981, да тоже столкнулся с этой проблемой веб версии сайта вообще не работает. Если все-же планируете проводить платеж, то делайте это по реквизитам компании с коментрии к платежу указываете инфу о договоре