⚠️ Опасайтесь PayLate: недобросовестная реклама, скрытые условия и навязанные услуги

17 декабря 2024 года я оформил авиабилеты на сайте Аэрофлот на сумму 47 518 рублей, воспользовавшись предложением «рассрочки без переплаты в течение 30 дней». После выбора этого способа оплаты система перенаправила меня на сайт PayLate (ООО «МКК Кредит Лайн»). Для оформления требовалось предоставить доступ к Госуслугам и паспортные данные.

После отправки данных позвонил оператор PayLate, подтвердил сумму заказа — 47 518 рублей — и сообщил, что это «беспроцентная рассрочка на 30 дней». Никакие другие условия или документы мне не направлялись. Других условий услуги озвучено не было, никаких дополнительных документов для ознакомления оператор не передавал. После чего оператор попросил для подтверждения оформления рассрочки ввести на сайте paylate.ru код подтверждения из SMS-сообщения. По просьбе оператора я подтвердил оформление кодом из SMS.

Позднее, 15 января 2025 года, при входе в личный кабинет PayLate для полного погашения рассрочки я обнаружил, что сумма к оплате — 66 412 руб. 48 коп. (!). В личном кабинете появились документы, якобы подписанные мной: заявления на страхование, индивидуальные условия и заявка-оферта. Из этих документов следовало, что вместо рассрочки мне оформили микрозайм со ставкой 127,58 % годовых, включая платные услуги: две страховки и SMS-информирование.

Эти услуги мне никто не предлагал и не согласовывал. На сайте Аэрофлота и PayLate информации о них не было. Оператор на моТаким образом, фактически навязали платные услуги и изменили условия сделки, что противоречит ст. 10 и 16 Закона «О защите прав потребителей».

Кроме того, при попытке оплатить через личный кабинет PayLate взималась дополнительная комиссия 2 % от суммы платежа, что нарушает ст. 16.1 Закона о ЗПП — потребителю должна предоставляться возможность оплатить без комиссии.

15 января 2025 года я направил письменную претензию, требуя незамедлительного пересчёта и возможности оплатить первоначальную сумму 47 518 руб. без комиссий. Ответа не последовало до окончания периода беспроцентного погашения, так и по сей день. Таким образом, Paylate фактически нарушил свои обязательства по предоставлению потребителю возможности погашения рассрочки. В связи с чем 17 января 2025 года я самостоятельно перевёл всю сумму 47 518 руб. и направил подтверждение оплаты, однако компания не подтвердила закрытие долга.

С октября 2025 года мне начали ежедневно звонить люди, представляющиеся сотрудниками «Кредит Лайн». Звонки поступают по 10–20 раз в день, собеседники сообщают мои персональные данные, интересуются, с кем я живу, где работают родственники и т.п. — что я воспринимаю как вмешательство в личную жизнь и незаконное использование персональных данных (ст. 23 Конституции РФ, ст. 152.2 ГК РФ, ст. 137 УК РФ).

Вывод: PayLate нарушает права потребителей: скрывает условия, навязывает услуги, берёт комиссии, не реагирует на претензии и распространяет персональные данные клиентов.

Не рекомендую пользоваться их услугами — проверяйте все документы заранее и фиксируйте общение.