user-588223265842
Киржач
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Взял 20 октября 2025 8000р . Дата платежа 10.11.2025 . Внёс платёж через банкомат "Альфа банк " 07.11.2025 .Произошёл сбой банкомата . В альфа банк тут же зарегистрировали моё обращение и сказали , что чек выдать не могут , но переписка в чате банка и регистрация номера обращения являются официальными и могут подтверждать мои действия в конкретное время .
Всё это отослал 07.11 и 08.11 . 08.11.2025 г. Позвонил в поддержку "МигКредит" , объяснил ситуацию . Спросил какова схема поведения МФК в таких ситуациях ( если средства не пришли во время не по вине заёмщика ) , т.е будут ли с меня удержаны штрафы , пени и т.д ., на что мне ответили : " ожидайте ответа на ваш запрос от 1 до 12 рабочих дней "
🤦♂️ Сотрудники либо просто бестолковые , либо специально тянут время , чтоб наложить штрафы . Я задал простейший вопрос по шаблонной ситуации и , как обычно поступает "МигКредит" в данном вопросе , т.е платит заёмщик пени и штрафы допушенные не по своей вине или нет .
Сотрудник словно попугай говорит одно и тоже , ожидайте ответа от 1 до 12 рабочих дней , за которые мне накапает столько , что расплатиться не смогу . Вообще я , как заёмщик обязан внести сумму по договору . Я её внёс , т.е исполнил условия договора . Далее все вопросы должны между собой решать МигКредит и банк через ,который я оплатил заём .
11.11.2025 14:12
Гасил займ 07.11.2025г в банкомате Альфа банк . Произошёл сбой , чек не был выдан . В Альфа банк мне предоставили официальный документ , что средства по моему договору поступили 10.11.2025 . Деньги по моему договру №156***77 поступили во время , т.е 10.11.2025 , как указано в договоре . На 11.11.2025 у меня оказалась просрочка и незаконно начислили штраф в размере 20% годовых . Жалоба в Банк России уже отправлена на действия этой недобросоветсной организации .
Всё это отослал 07.11 и 08.11 . 08.11.2025 г. Позвонил в поддержку "МигКредит" , объяснил ситуацию . Спросил какова схема поведения МФК в таких ситуациях ( если средства не пришли во время не по вине заёмщика ) , т.е будут ли с меня удержаны штрафы , пени и т.д ., на что мне ответили : " ожидайте ответа на ваш запрос от 1 до 12 рабочих дней "
🤦♂️ Сотрудники либо просто бестолковые , либо специально тянут время , чтоб наложить штрафы . Я задал простейший вопрос по шаблонной ситуации и , как обычно поступает "МигКредит" в данном вопросе , т.е платит заёмщик пени и штрафы допушенные не по своей вине или нет .
Сотрудник словно попугай говорит одно и тоже , ожидайте ответа от 1 до 12 рабочих дней , за которые мне накапает столько , что расплатиться не смогу . Вообще я , как заёмщик обязан внести сумму по договору . Я её внёс , т.е исполнил условия договора . Далее все вопросы должны между собой решать МигКредит и банк через ,который я оплатил заём .
11.11.2025 14:12
Гасил займ 07.11.2025г в банкомате Альфа банк . Произошёл сбой , чек не был выдан . В Альфа банк мне предоставили официальный документ , что средства по моему договору поступили 10.11.2025 . Деньги по моему договру №156***77 поступили во время , т.е 10.11.2025 , как указано в договоре . На 11.11.2025 у меня оказалась просрочка и незаконно начислили штраф в размере 20% годовых . Жалоба в Банк России уже отправлена на действия этой недобросоветсной организации .
Администратор народного рейтинга
12.11.2025 13:38
После ответа компании, пожалуйста, пришлите скриншот переписки и дату ответа.
UPD Отзывы объединены.
21.11.2025 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МигКредит
14.01.2026 15:37
Добрый день. Ваши письменные обращения поступили в Компанию 07.11.2025, 08.11.2025 и 11.11.2025, и в данный момент находятся в работе у специалистов. Ответ на обращение будет предоставлен в установленные сроки. Пожалуйста, ожидайте ответ по результату рассмотрения.
Сообщаем, что согласно п. 2.5. Общих условий договора займа датой исполнения обязательств заемщика по договору займа является дата поступления денежных средств на расчетный счет Компании. По состоянию на 10.11.2025 платеж не поступал на счет Компании. В соответствии с условиями договора займа Компания вправе будет начислить проценты за пользование займом, а также неустойку (пени) за несвоевременное исполнение обязательств. Между тем, Компания также может произвести отмену начисленных процентов и неустойки (пени) на основании Вашего обращения.
Также хотели бы отметить, что у МигКредит отсутствует правовое основание для обращения в АО Альфа Банк по платежу, который был совершен Вами, и не несет ответственности за работу устройств Банка. Если Ваши права, как потребителя, были нарушены, рекомендуем Вам обратиться в Банк, оказывающий услугу по переводу денежных средств.
14.11.2025 17:30
Добрый день. По Вашей ситуации дали ответ в ранее оставленном Вами отзыве https://www.banki.ru/microloans/responses/response/81401.
Также сообщаем, что платеж отражен на счете Компании и на данный момент происходит его обработка в системах. Платеж будет учтен в дате 10.11.2025, таким образом, все начисленные проценты и пени будут отменены.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «МигКредит»
№ 2110177000037
ОГРН 1107746671207
Торговая марка
МигКредит
Адрес
127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 3
Телефон
Комментарии
Дополню . Данной организации абсолютно плевать на клиента . Т.е прямо говорят , мол будете платить штраф , пени и т.д и т.п в любом случае . Т.е , если даже платёж не пришёл во время не по вине заёмщика . Первый опыт работы с данной организацией оказался крайне негативным . Лично у меня данная контора в ч/с , никогда к ним более не обращусь .
Добрый день. Ваши письменные обращения поступили в Компанию 07.11.2025, 08.11.2025 и 11.11.2025, и в данный момент находятся в работе у специалистов. Ответ на обращение будет предоставлен в установленные сроки. Пожалуйста, ожидайте ответ по результату рассмотрения.
Сообщаем, что согласно п. 2.5. Общих условий договора займа датой исполнения обязательств заемщика по договору займа является дата поступления денежных средств на расчетный счет Компании. По состоянию на 10.11.2025 платеж не поступал на счет Компании. В соответствии с условиями договора займа Компания вправе будет начислить проценты за пользование займом, а также неустойку (пени) за несвоевременное исполнение обязательств. Между тем, Компания также может произвести отмену начисленных процентов и неустойки (пени) на основании Вашего обращения.
Также хотели бы отметить, что у МигКредит отсутствует правовое основание для обращения в АО Альфа Банк по платежу, который был совершен Вами, и не несет ответственности за работу устройств Банка. Если Ваши права, как потребителя, были нарушены, рекомендуем Вам обратиться в Банк, оказывающий услугу по переводу денежных средств.
Как всё будет сделано с вашей стороны и мои убытки будут ликвидированы я составлю новый , правдивый отзыв . На данный момент времени моя проблема не решена .
Как всё будет сделано с вашей стороны и мои убытки будут ликвидированы я составлю новый , правдивый отзыв . На данный момент времени моя проблема не решена . А так же сообщу новую информацию в Банк России , о том что проблема решена и отзову жалобу .
12.11.2025 . Проблекма решена . Кредит закрыт , штрафы аннулированы . Сделал запрос на отзыв жалобы в ЦБ .