Оценку снимаем в соответствии с п.3.7.4. Правил Народного рейтинга
https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о сервисе нашей компании. Предоставление услуги продления срока действия договора является правом компании, но не обязанностью. Срок действия договора и срок возврата указан в п. 2 индивидуальных условий договора займа. Услуга продления предоставляется платёжным агентом ООО Альфа-Партнер, из чего следует, что стоимость услуг стороннего агента не может быть отображена в сборнике тарифов. Информация о представителе услуги неоднократно указывается при продлении займа.
Продление не является обязательно предоставляемой услугой и предоставляется клиенту на условиях и усмотрение компании.
Комиссии вернули ранее. Ответ на Ваше обращение был предоставлен в рамках обращения №002874164.
Впечатления
Комментарии
мне вернули комиссии по обращениям ранее, год назад, за этот год ни олной комиссии возвращено не было.
user-369216544040, Вы заключаете договор с альфа-партнером, если вы заключили, оплачивайте ему сами, почему вы перекладываете на клиентов?
user-369216544040, Я плачу проценты каждый раз и еще почти тысячу за комиссии...