"Они просто взяли и закрыли мое обращение без ответа" - уточните, как компания прокомментировала ситуацию?
16.12.25. оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.3. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе.
Мы внимательно проверили информацию. На данный момент Ваше заявление, отправленное через Почту России, к нам не поступало. Проверить, где сейчас находится письмо, можно по трек-номеру, который выдает Почта РФ при отправке — это поможет точно увидеть его статус.
Чтобы не затягивать решение вопроса, мы направили необходимую информацию на Ваш адрес электронной почты. Просим ознакомиться с письмом — там указаны дальнейшие шаги.
Хотим уточнить, что ответы на обращения, которые поступают на нашу электронную почту, предоставляются в срок, установленный законом.
Если появятся вопросы, Вы можете связаться с нами по прямому номеру службы заботы о клиентах: 8-800-775-59-75.
Впечатления
Комментарии
user-608212757353, уточните, пожалуйста, когда вы направляли письма, по которым не получали твет?