Испортились

Name: Испортились
Item: ДоброЗайм
Rating: 1
Author: user-608621472107

21.11.2025 13:17

1 554

ДоброЗайм

user-608621472107

Москва

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Добрый день. Несколько раз до этого брала займы, всё было нормально. Неделю назад взяла опять займ. Сделала частичное досрочное погашение на небольшую сумму. Зачли через несколько дней, т.к. "были технические неполадки". Вчера опять сделала заявку на частичное досрочное погашение (у меня идут первые 14 дней займа, по закону могу погашать без предварительного уведомления), внесла 2200=.

Деньги в досрочное погашение не зачлись, график платежей не изменился, зато задним числом появился просроченный платеж на 800р. Даже прислали мне соглашение, что будут с меня взыскивать просрочку в сумме 0-00. Писала несколько раз в чат - то опять составляют обращение, то опять технические неполадки.

Сказали, что сроков выполнения обращений у них не существует, то есть можно просто никогда не делать, и всё. Скрины у меня есть. Буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ.

Администратор народного рейтинга

25.11.2025 14:39

Уточните, пожалуйста, через какое время деньги зачислили?

user-608621472107

04.12.2025 01:47

На следующий день. Но теперь история продолжилась. Внесла 02.12 платеж, который по графику идет 03.12, и опять сегодня увидела, что у меня, оказывается, просрочка.

ДоброЗайм

25.11.2025 13:51

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим извинения за возникшие технические сложности, которые привели к задержке зачисления частичного досрочного погашения. Мы рады, что вопрос был решён и ситуация урегулирована. В будущем, если возникнут какие-либо вопросы или потребуется помощь, Вы всегда можете обратиться по прямому номеру службы заботы о клиентах: 8-800-775-59-75. Мы оперативно поможем разобраться и предоставим всю необходимую информацию.