Обман

Очередная ситуация с МФО СрочноДеньги !11 ноября воспользовался Микрозаймом в данной организации,сегодня 21 ноября 2025 года было принято решение закрыть досрочно займ,для этого обратился в чат к оператору с вопросом ,сколько я должен оплатить для закрытие своего микрозайма ,оператор службы поддержки ответил у вас накопилось 856 бонусов , поэтому сумма к оплате составит 29988р,но в личном кабинете сумма указана была для оплаты 30200 ,я переспросил,точно ли сумма для досрочного погашения составляет 29988 оператор меня уверил ,что да ваш договор будет закрыт ,я оплачиваю сумму в 29988 на их сайте с комиссией 299,общая сумма составила 30287р!

Далее я зашёл в личный кабинет и увидел весит долг в размере 868 рублей !обратился в очередной раз в поддержку с вопросом почему займ не погашен в ответ получил сообщение цитирую Александр Николаевич, для закрытия договора Вам необходимо доплатить сумму на сегодня в размере 868 рублей, так как к нам оплата поступила только 29988.00 рублей. Бонусы у Вас списаны 13.11.2025 в размере 400 рублей!

Но как я прошу заметить оператор была Анна тот же кто мне писал сумму для полного погашения займа ,далее ещё интереснее ,когда я указал им ,о том ,что сумму для закрытие указали именно вы и у меня было бонусов больше,спустя несколько минут оператор Анна мне выдает уже другую информацию цитирую Александр Николаевич, у Вас на бонусном счете 600 бонусов, сумма к оплате была 30 624,00 минус 600 бонусных рублей, оплатить нужно было 30024, Вы внесли оплату 29988.00, сума меньше, сейчас нужно доплатить с учетом начисленных процентов 268 рублей и после этого Вы можете написать в чат, мы направим информацию, на списание бонусов!

Теперь вопрос к знатокам какие могут быть проценты ещё начислены за 10 минут прибывания в чате конторы МФО ?далее мой ответ звучал так !Вы перегрелись я должен был оплатить как вы пишите 30024 хотя до этого писали 29988,и нужно доплатить 268 ?вы как математику в школе проходили 30024-29988 сколько будет не 36 рублей ?каких ещё начисленые проценты ?они начисляются каждую минуту !

Прошу разобраться с данной ситуацией и списать неправомерно начисленные проценты и разобраться со своими некомпетентными сотрудниками МФО !В случае отказа оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы для защиты моих прав и интересов.