Утоните, пожалуйста, в течение какого срока обещали предоставить ответ? Если вы получили ответ, прокомментируйте его под отзывом.
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о ситуации — подобные обращения мы всегда проверяем в приоритетном порядке.
Мы уже передали информацию специалистам: они проверят платёж, корректность списаний и отображение данных в личном кабинете. После завершения проверки мы обязательно вернёмся к вам с обратной связью.
Если у вас сохранились скриншоты списаний или уведомления от банка — можете отправить их на нашу почту, это ускорит разбор.
С уважением, команда Finters.
Дополнение:
Мы уже передали информацию специалистам.
Чтобы оформить возврат ошибочно списанных средств, пожалуйста, направьте обращение на нашу почту support@finters-zaem.ru и укажите ваши банковские реквизиты — это необходимо для корректного перечисления.
Впечатления
Комментарии
Подтверждаю. Оказался в данной ситуации и я.
user-292123527582, Здравствуйте!
Чтобы мы могли проверить информацию именно по вашему договору, укажите, пожалуйста, ID вашего займа. Специалисты проверят ситуацию и дадут официальный ответ.
С уважением, команда Finters
Аналогично.
Вчера списали двойной платеж.
На обращение по электронной почте пока не отвечают.
user-54597217204, Здравствуйте!
Чтобы мы могли проверить информацию именно по вашему договору, укажите, пожалуйста, ID вашего займа. Специалисты проверят ситуацию и дадут официальный ответ.
С уважением, команда Finters
Finters, 20311025067*****
user-54597217204, Здравствуйте!
Чтобы оформить возврат ошибочно списанных средств, пожалуйста, направьте обращение на нашу почту support@finters-zaem.ru и укажите ваши банковские реквизиты — это необходимо для корректного перечисления.
С уважением, команда Finters.
Finters, реквизиты напрвил, но как долго это будет длиться?
С момента первой заявки на почте по проблеме прошло уже больше суток, а мне так никто ни не ответил даже.
Обращение зарегистрированно еще 26 ноября, но результата и ответа так и
user8556951,такая же история..Жду с 25-го числа возврат.Ещё немного подожду и буду писать жалобу во все инстанции,со скринами всех сообщений/выпиской со счета и тд.
Лучше напишите,в течении какого времени вы возвращаете деньги,и почему только у вас такие проблемы.
Уже 5 декабря, обращение зарегистрировано, реквизиты у вас есть, стоит ли ожидать возврата неправомерно списанных денежных средств?