Халатное отношение к клиентам от сотрудников / Не могу аннулировать договор !

Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании, позвольте прояснить несколько моментов. Во время первого звонка 02.07 числа вы уточнили, что оформили договор в компании Ситилинк, но товар не получали. Вас проконсультировали, что нужно отказаться от договора в Ситилинке. После этого вы обратились к нам повторно 10.07 и направили скриншоты о том, что в Ситилинке товар удален. В ответ на данное обращение вам направили смс уведомление о том, что магазин не передал нам информацию об отмене договора. 12.07 числа вы обратились повторно по данному вопросу и вас проконсультировали по ответу предоставленному ранее. Также хотим отметить, что взаимодействия с коллекторами не происходило, звонков не зафиксировано. На данный момент договор был аннулирован, информация из Бюро Кредитных Историй о заявке удалена. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, команда «Купи не Копи». 19.07.2023 09:36 Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Проверили ваши данные, действительно видим, что вами была подана заявка на составление кредитного договора . Позже вы решили отказаться от данного договора и позвонили для аннулирования заявки . Данные были переданы партнёру, для подтверждения отмены в выдачи товара. К сожалению, из-за того, что от Ситилинка вовремя не поступил признак отмены вашего договора в нашу организацию, договор считался активен. 12.07.2023 года данные об отмене заявки были получены, после чего договор был аннулирован. На данный момент активного договора у вас не числится. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, команда "Купи-не копи"