Навязали доп услугу, при отказе списали деньги

При оформлении договора 06****79 от 19.06.23 была навязана доп услуга от некоего ИП А-ва Финанюсовый помощник. При ознакомлении с документами я намеренно отказалась от этой услуги, но когда займ перечислили на карту, с меня все равно сняли 3200 р из 8000 р!!!! 

Написав на эл почту компании ,они сказали, что нужно отправить заказное письмом в Самару по адресу ул. Мяги, 17, этому А-ву, об отказе от услуги, в течение 14 дней, и указать реквизиты для перечисления денежных средств, что я и сделала. 29 июня 23г. А-ов письмо получил, деньги никто не вернул. 

Написано жалоба в ЦБ. В Fin 5 трубку никто не берет.