Утоните, пожалуйста, в течение какого срока обещали решить вопрос? Если вы получили ответ, прокомментируйте его под отзывом.
Уважаемый автор, благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Для ответа нам понадобится время. Вся информация будет предоставлена дополнительным ответом в комментарии. Ваши, CashToYou
Впечатления
Комментарии
Вопрос обещали решить в течение трех дней, решили в течение дня, но на вопрос об изменении записи о просроченных платежах пока не ответили. Скриншоты ответов из писем поддержки прикреплены.
Благодарим за длительное ожидание. Согласно результатам проверки сообщаем, что по данным из выгрузки, просроченная задолженность отсутствует, Вы внесли денежные средства 03.12.2025, при этом событие закрытия обязательства было передано в БКИ регламентной выгрузкой 04.12.2025 г . ,В БКИ просрочка не отображена. Временное отображение просрочки в мобильном приложении носит информационный характер. Фактически обязательство закрыто, данные переданы в БКИ корректно. Хотим дополнить, что письменный ответ был предоставлен в установленный срок (до 15 рабочих дней). Ваши, CashToYou