Прошу зарегистрировать жалобу на оператора контактного центра
Дата звонка и время звонка: 03.12.2025 в 00:06 по МСК
Прошу прослушать данный звонок, он явно не соответствует стандарту качества обслуживания клиентов. Оператор язлив и раздражен. Сложного вопроса я не задала. Все операторы ранее вели себя корректно. Я понимаю, что эта дама обижена на свою работу, но это не должно влиять на консультации клиентов
Буду рада обратной связи о проведении с оператором работы по улучшению качества предоставления консультации. Это лицо вашей организации и оно не должно проявляться в таком формате
Также произвели двойное списание по договору. Обратилась в поддержку и направила обращение. Дата отправки - 28.11 Сегодня - 4 рабочий день с момента отправки. Это означает, что срок, который мне ранее сообщили, вышел
Ситуация крайне неприятная, была вполне лояльна к организации, но впечатление очень испортила девушка с горячей линии, не понимаю откуда берут таких. В течение этих 4-х дней я иногда звонила в поддержку, всегда все были вежливы, а тут такое
Комментарии
Я столкнулась с такой же ситуацией, только у меня 26 ноября 2025 года они списали 3 раза мои денежные средства. Одно списание было в счет займа, 2 последующих просто так, наверно еще и 3 бы списали. Просто денег на карте больше не было. Сегодня 3.12 возврата нет до сих пор. Очень хитрая схема, удержать с клиента деньги и пользоваться ими, выдавая займы другим и зарабатывая проценты. Операторы абсолютно не компетентны, что позвонила, что нет. Никакого внятного ответа не услышите. Сообщения на почте никто не читает и не отвечает на них.
user-488323614552,
сегодня вечером обратилась на горячую линию. Мне сказали направить заявление на почту с указанием реквизитов. Первый оператор, который хоть что-то посоветовал. А обращение до сих пор в работе