Кредитные каникулы

27.11 мной было подано заявление на кредитные в связи со снижением дохода связанным с больничным по БиР, представлены справки о доходах за 24-25 год, со стороны компании 02.12 пришел отказ, по их расчетам доход снизился на 5%, интересно каким образом сотрудники считают, ответа не получено. 

Если по 2 НДФЛ за указанный период доход был свыше 1 млн, где средний официальный доход в месяц составлял более 119000, а за сентябрь и октябрь общая сумма поступления всего 40000, каким образом доход может снизится всего на 5%. Неужели в финансовых компаниях работают люди, которые не умеют считать???