Ужасная служба поддержки

Решила досрочно вносить небольшие суммы в счет погашения суммы займа по реквизитам. Деньги отразились в личном кабинете в истории. Но на сумму займа это не повлияло. Как была сумма в 30 тысяч, так и осталась. Целый день выясняла по почте со сотрдуником с запросом объяснить, где отображается эта сумма. Во-первых, нет подписи сотрудника, с кем я общалась. ТОлько на горячей линии был Василий, который также сказал. что не обязан мне предоставлять такую информацию. 

Вл вторых, была прислана фраза :"Сумма распределилась в соответствии с п. 20 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Я попросила объяснить, что это значит. Мне ответили:"Юридические консультации не предоставляются". При дальнейшей просьбе объяснить, как все-таки распределилась сумма, простыми словами, мне отвтеили:"Ответили ранее". И "Ранее предоставленный ответ дан по существу, никаких дополнений не требует". И все! 

Ужасная компания. Никакой клиентоориентированности.