Получили ли вы ответ от компании по ситуации на сегодняшний день?
17.12.2025 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте!
По вашему обращению уже был направлен официальный ответ на электронную почту: возврат переплаты был произведён в полном объёме через процедуру диспута. После отправки средств банку требуется время на их зачисление — задержка в несколько рабочих дней является нормальной банковской обработкой.
Рекомендуем также обратиться в ваш банк и уточнить статус возврата по диспуту — банк обязан предоставить эту информацию. Это позволит убедиться, что операция находится в обработке и скоро будет завершена.
Со стороны компании все необходимые действия выполнены — возврат инициирован, ситуация под контролем.
С уважением, команда Finters
Впечатления
Комментарии
Я со своим банком на связи 24/7 в чате, создано обращение с 26 ноября. От Вас никаких денежных средств не поступало. У меня куча скринов с ответами от моего банка. С вашей стороны ничего.
Списана сумма в 56118 рублей, эти деньги были для погашения других обязательств. Списаны деньги по ВАШЕЙ вине. Банку нужно время? Слизали с карты сразу, я несу кучу убытков, а Вы даже нормальный ответ предоставить не можете. Сколько ждать? Неделю-две-три? пока ваш банк вернет мне деньги.
user-488323614552, мы понимаем ваше волнение и хотим пояснить важный момент работы возвратов по процедуре диспута.
Вы сами инициировали обращение в банк для возврата средств — в таких случаях возврат всегда идёт на сторону банка, и именно банк обязан подтвердить статус операции, так как деньги зачисляются только после обработки им запроса.
С нашей стороны возврат был отправлен в полном объёме, и сейчас операция находится в обработке именно у вашего банка. Пожалуйста, уточните у них статус диспута — банк обязан предоставить вам точную информацию о движении средств и сроках их зачисления.
Мы со своей стороны выполнили все необходимые действия, возврат инициирован и находится под контролем.
С уважением, команда Finters
Finters, сегодня 8 декабря, мой банк предоставил все справки о движении денежных средств. Денег от Вас не поступало.