«И на сайте постоянные проблемы при оплате с помощью сохраненных карт», - обращались ли вы с этим вопросом в поддержку?
21.01.26. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.
Здравствуйте! Мы подробно ознакомились с вашим отзывом и проверили информацию.
Платежи в нашей компании действительно вносятся каждые 4 недели, данная информация отображена в графике платежей в договоре займа перед оформлением займа, чтобы заранее были известны все даты внесения денежных средств и условия.
В случае возникновения трудностей с оплатой через банковскую карту:
1) Проверьте, пожалуйста, ваше интернет-соединение. Если оно стабильно, то рекомендуем очистить кэш/cookie в настройках браузера или сменить браузер и попробовать еще раз.
Если очистка кэша/cookie не помогла, то повторите попытку немного позже. Проверьте, выключен ли VPN.
Если ошибка повторится - пришлите нам скриншот, мы разберемся.
2) Проблема может быть в том, что на вашей карте недостаточно денежных средств, проверьте это, пожалуйста.
3) Попробуйте ввести реквизиты другой карты. Для этого в личном кабинете выберите кнопку «Внести платеж», затем воспользуйтесь кнопкой «Оплата с другой карты» и введите данные карты, с которой хотите оплатить. Далее вам поступит смс-код с подтверждением оплаты, введите его, и оплата пройдет.
Если возникает какая-то ошибка, пожалуйста, обращайтесь в наш онлайн-чат со скриншотами. Они помогут детальнее разобраться в вопросе и помочь вам!
Также обращаем ваше внимание, что банковская карта должна соответствовать требованиям:
1. Карта именная (имя на карте соответствует вашим данным);
2. На карте есть 20 рублей;
3. Платежная система карты Visa, МИР или MasterCard;
4. Подключен мобильный банк (для подключения свяжитесь с вашим банком и подключите данную опцию);
5. Не принимаются моментальные, виртуальные карты и карты Maestro;
6. Срок действия карты не истекает в ближайшие 4 месяца.
Если хотя бы один из пунктов не выполнен, картой не получится воспользоваться.
Мы понимаем, как важно для вас, чтобы все расходы были прозрачны. Комиссия указана при выборе способа оплаты в личном кабинете. Она взимается банком-эквайером за обработку платежа. Фактически в нашу компанию комиссия не поступает.
Оплатить без комиссии можно с помощью перевода по банковским реквизитам (зачисление до 5 рабочих дней), но, как правило, денежные средства поступают раньше. Датой платежа считается дата формирования выписки банком.
В нашей компании есть услуга для увеличения суммы займа. Для этого важно предоставить актуальные фотографии автомобиля и оплатить проценты за фактическое время пользования займом. Без данной процедуры, к сожалению, не удастся получить дополнительную сумму.
МФК «Каранга» работает строго в рамках законодательства РФ, процентная ставка не превышает максимальную ставку, установленную Центральным банком РФ.
Впечатления
Комментарии
Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли такие впечатления о взаимодействии с нашей компанией.
Платежи действительно вносятся каждые 4 недели, данная информация отображена в графике платежей перед оформлением займа, чтобы заранее были известны все даты внесения денежных средств.
Хотим пояснить, что мы сами не взимаем комиссию за проведение платежей — все связанные с этим сборы устанавливаются банком или платежной системой, через которую осуществляется оплата.
В нашей компании есть услуга для увеличения суммы займа. Для этого важно освежить фото автомобиля и оплатить проценты за фактическое время пользования займом. Без данной процедуры, к сожалению, не удастся получить дополнительную сумму.
МФК «Каранга» работает строго в рамках законодательства РФ, процентная ставка не превышает максимальную ставку, установленную Центральным банком РФ.
Укажите, пожалуйста, ваш номер договора или обращения на сайте ответным сообщением. Мы подключим ответственных специалистов и с вами оперативно свяжутся для решения вопроса
CARANGA, появилось у меня опять предложение доп суммы, после отзыва на Банки ру. Совпадение или нет-не знаю) Но я только еще раз убедилась, что взять ее нереально. На счету была почти вся сумма накопившихся процентов на сегодняшний день, нужно доплатить несколько сотен рублей, но вы все равно предъявляете требование внести полную сумму заново. Так как деньги на счету не считаются, это на следующий платеж. Т.е. эти копейки невозможно взять без доплаты никак. Какое-то издевательство из-за 10 000! А точнее, меньше этой суммы, с учетом внесения оплаты процентов, т.е. ради 6000🧐 Ну здесь без комментариев.