После получения справки о закрытии договора, обнаружился долг!
user-501114562549
Тюмень
Оценка:
1
Зачтено
Уточню, что перед полным погашением, несколько раз, в целях уточнения суммы остаточного платежа мною были совершенны звонки на горячую линию. После чего 11.06.23 были произведены три платежа через сайт конторы "МФК Купи не копи". Отмечу, что информация о Займе перестала отображаться в личном кабине Хоум.
14.06.23 я обратился по горячей линии о получении справки. 17.06.23 была получена в личный кабинет Хоум справка о Полном погашении задолженности (Исходящий от 17.06.2023 г. Исполнитель: У-ва М.С.). Спустя 45 дней мне звонят из данной конторы и сообщают о долге. На мой комментарий о том, что долг погашен и я получил справку (Исходящий от 17.06.2023 г. Исполнитель: У-ва М.С.) в личный кабинет, оператор хамски посмеялась и указала, что я обязан оплатить долг, после моего отказа, переключили на представителя Хоум, для составления обращения (16039336 от 18.07.23), где я указал на то, что я звонил на горячую линию для уточнения остатка, что я получил справку, а так же, что данная контора портит мою КИ.
22.07.23 я получил смс, что обращение решено без каких-либо комментариев, в личном кабинете Хоум статус обращения (16039336 от 18.07.23) так же без каких-либо комментариев. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что я обязан оплатить долг. В разделе Справки, ранее высланная справка (Исходящий от 17.06.2023 г. Исполнитель: У-ва М.С.) от конторы "МФК Купи не копи", чудесным образом перестала открываться. Но благо я ее сохранил и распечатал.
На лицо контора "МФК Купи не копи" осуществляет Подлог. Обман, хамство. В ближайшее время будут направлены заявления в Центробанк, Роспотребнадзор.
14.06.23 я обратился по горячей линии о получении справки. 17.06.23 была получена в личный кабинет Хоум справка о Полном погашении задолженности (Исходящий от 17.06.2023 г. Исполнитель: У-ва М.С.). Спустя 45 дней мне звонят из данной конторы и сообщают о долге. На мой комментарий о том, что долг погашен и я получил справку (Исходящий от 17.06.2023 г. Исполнитель: У-ва М.С.) в личный кабинет, оператор хамски посмеялась и указала, что я обязан оплатить долг, после моего отказа, переключили на представителя Хоум, для составления обращения (16039336 от 18.07.23), где я указал на то, что я звонил на горячую линию для уточнения остатка, что я получил справку, а так же, что данная контора портит мою КИ.
22.07.23 я получил смс, что обращение решено без каких-либо комментариев, в личном кабинете Хоум статус обращения (16039336 от 18.07.23) так же без каких-либо комментариев. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что я обязан оплатить долг. В разделе Справки, ранее высланная справка (Исходящий от 17.06.2023 г. Исполнитель: У-ва М.С.) от конторы "МФК Купи не копи", чудесным образом перестала открываться. Но благо я ее сохранил и распечатал.
На лицо контора "МФК Купи не копи" осуществляет Подлог. Обман, хамство. В ближайшее время будут направлены заявления в Центробанк, Роспотребнадзор.
Купи не копи
05.08.2023 12:29
Добрый день.
Спасибо, что нашли время на написание отзыва.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании, позвольте прояснить пару моментов.
Была проведена проверка по вашему запросу. В результате проверки выявлено, что из-за технической ошибки у вас не завершился договор. На данный момент техническая ошибка решена, все ошибочно начисляемые штрафы удалены, договор завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда "Купи - не копи"
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии
Обращение в Центробанк уже направлено.
Видно, как Вы разбираетесь, сегодня опять звонят и говорят о долге уже в 52 дня, причем оператор, даже не знает ни о какой проверке.
user-501114562549,
Добрый день.
Приносим извинения за неудобства, нам требуется время, чтобы разобраться в вашей ситуации. В ближайшее время мы вернёмся к вам с ответом.
С уважением, команда "Купи - не копи"
Обращение в Роспотребнадзор направлено.
Продолжаются звонки, ни какие слова о том, что составлены обращения на оператора ни как не действуют.
Просто великолепная обратная связь у данной конторы!
user-501114562549,
Добрый день.
Приносим извинения за неудобства. Мы занимаемся рещением вашего вопроса.
С уважением, команда "Купи не копи"
Ээээ, неееет. Ваши операторы своими звонками мне надоели. По их словам, была проверка и я якобы должен, получается, что никакой проверки и не было. Вот так вы и работаете. Остается открытым вопрос когда будут внесены корректировки в КИ.
user-501114562549,
Добрый день.
При закрытии договора, соответствующая информация была передана в БКИ.
Уточните, пожалуйста, какие корректировки вы имеете в виду?
С уважением, команда "Купи не копи"
Хоум Банк, причем тут закрытие договора. О просрочке якобы информацию кто исправит?
user-501114562549,
Добрый день.
Провели повторную проверку по вашему вопросу. Информация была скорректирована за период с 13.06.23 по 31.07.23. Корректировка произведена 07.08.23. Просьба проверить свою кредитную историю через 5 рабочих дней.
С уважением, команда "Купи не копи".