Выставляют несуществующую задолженность и штаф

Оформила рассрочку в детском мире на подгузники на 2080р , через 4 дня полностью её закрыла в льготный период. Через 1.5 месяца они мне выставили просрочку по платежу, штраф и раскидали эту покупку на 4месяца, то есть перевели эту покупку в кредит! Теперь я должна им оплатить ещё 4500 тысячи помимо тех 2080 что я уже выплатила. Договор находится в статусе "просрочен"! Написала им в поддержку, ответ - ждите 3 дня ,расчёты ещё не закончены! 

Уважаемая мокка Прошу закрыть договор 04***62 от 26.10.2025 , в связи с тем, что задолженность по данному договору погашена мной в полном объёме, что подтверждается платёжным документом от 30.10.2025г, вернуть деньги, списанные за несуществующую задолженность и просрочку, в виде штрафных санкций, в сумме 652 рубля 46 копеек, скорректировать график платежей, а так же выдать справку об отсутствии просроченной задолженности и справку о погашении по данному договору.