Смерть должника

Меня зовут Самойленко Анастасия Николаевна, мой родной брат Самойленко Роман Николаевич 07.11.1982г.р. Умер 11.06.2025г. Пол года с момента его смерти от данной МФО не поступали сообщения и уведомления на его мобильный телефон (к меня есть доступ к его телефону). Так же я заказывала выписку из его кондитории и в в отчете не было никаких займов от Вебзам. 

Спустя пол года на один из запросов нотариуса в БКИ, пришел ответ на 16.12.2025г. , что в данной МФО моим братом был взят займ на сумму 29 000 руб. За 2 дня до его смерти , т.е. 09.06.2025г. И написана сумма с начисленными процентами уже 64 758, 16 руб. При этом указано, что дата расчета 06.12.2025г. Я

 написала письмо-обращение на электронную почту организации info@web-zaim.ru с просьбой предоставить мне пояснения о данной ситуации , так как не ясно, как вообще могли выдать займ брату если он банкрот и в СМИ об этом есть информация. Так просила пояснить , действительно ли был выдан ему займ, так как никаких смс от Вебзайм на его телефон и электронную почту не поступало о выдаче займа, а так же в течении полу года не поступало уведомлений о просрочках. 

В письме так же попросила, что если займ действительно был выдан, то предоставить мне подтверждение об этом, списать начисленные проценты после даты его смерти и предоставить мне реквизиты, по которым я могу погасить сумму долга в 29 000 руб. К письму я приложила, св-во о смерти, фото ответа по запросу в кредиторию, что там нет займа и фото ответа от БКИ на запрос нотариуса. На мое письмо мне предоставили ответ спустя 5 дней, что они зарегистрировали мое обращение под номером 003079963 . 

Затем на данное обращение мне прислали ответ, что они соболезнуют мне и обращение закрыли . Все! Никаких ответов на все мои вопросы не предоставлено! При звонке в поддержку, отвечают писать новые обращения. При обращении в чат на их сайте, сотрудник пишет тоже самое: соболезнуем! Пишите новые обращения! Что что за бардак такой??? Я хочу узнать был ли выдан действительно займ моему брату и если да, то подтвердить это и дать возможность погасить займ! А в ответ только: соболезнуем!