Брал в займы 02.12 14000р в долг у данной МФО, первое что хотелось бы отметить это то что сайт и приложение просто ужасные, все зависает и тормозит. На горячую линию звонил несколько дней чтоб уточнить некоторые вопросы никто не берёт, номера горячей линии разные, какие-то не работают, в чате только бот и тот разработан командой делетантов.
В приложении в разделе обращения есть раздел отказ от доп услуг, там написано звоните на горячую линию вы имеете право на отказ в течении 30 дней если не воспользовались услугой. 16.12.2025 я случайно пролонгировал заем за 1568р(16 число был последний день) и тут же полностью оплатил заем в размере 14000 рублей (первый заем беспроцентов если вернут в течении 14 дней).
На горячей линии девушка говорит ну вы же сами подписывали и при этом подтверждает что это доп услуги и отправляет заполнить форму на сайте или в приложени а форма в приложени говорит звони оператору. Составил обращение в службу поддержки и так же не ответа ни привета. Данные по займу сразу все стираются нигде не посмотреть номер договора и т.п. вещи.
Общение на гор. Без эмоций как с каким то отбросом.
В общем должен был оплатить 14000 а оплатил 15568 и
Администратор народного рейтинга
27.12.2025 13:05
Уточните, пожалуйста, дату обращения в поддержку, сколько вы ждали ответ?
user-414713576649
03.01.2026 12:06
За несколько дней 14.12-16.12
МигКредит
27.12.2025 13:05
Добрый день. Сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас отрицательные эмоции. Хотели бы разъяснить, что Вы воспользовались возможностью продлить срок действия договора займа. Продление срока действия договора подразумевает оплату процентов за пользование займом. Информация об условиях продления договора займа, в том числе о необходимости оплаты процентов, отражена в дополнительном соглашении, которое доступно для ознакомления до подписания и внесения оплаты суммы процентов. Свое волеизъявление на продление срока действия договора Вы подтвердили, подписав дополнительное соглашение электронной цифровой подписью и совершив оплату процентов.
Мы очень хотели бы урегулировать возможное недопонимание и приняли решение о возврате уплаченных Вами процентов. В ближайшее время мы направим Вам заявление для возврата денежных средств.
Комментарии
1
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Комментарии
14.12. звонил около часа не дозвонился