Навязанные доп.услуги, от которых при отказе возврата можно не ждать

Как и многие , кто писал отзыва о данной организации, мне "посчастливилось" обратится к ним . 6.11.25 был взят займ , от доп услуг отказался не получилось, хотя галочки на них не проставляла . В чате ответили что у меня не корректно работает сайт и для таких случаев они в течении 30 дней все возвращают. 

первый раз мне удалось вернуть все в счет частичноно погашения, по итогу на дату оплаты сумма займа была 6т сумма продления 1300, при попытке отплатить мне опять автоматом навязали эти усЛуги и сумма вместо 6т стала почти 12, продление вместо 1300 стала почти 4, я опять пишу в чат, где мне опять говорят что ваш браузер работает не корректно, можете отплатить по реквизитам, но зачисление по реквизитам до 5 дней, в итоге я оплатила продление так как меня заверили что деньги вернут ну и в первый раз их зачисли в счет погашения частичного.

 Пролонгация была 11.12.25 отказ от доп услуг был написан сразу на электронный адрес, там мне отписались что заявление принято в течении 7 рабочих дней деньги вернут, 22.12.25 денег нет, пишу ответным письмом , ответили что возврат доступен по кнопке возврат в разделе документы. НО, эта кнопка есть, при нажатии на нее происходит просто обновление страницы. В чате говорят пишите на почту, на почтк молчат. Подходит дата оплаты и опять оплатить Без доп услуг невозможно, заранее отплачивать не стала так как сумму за доп услуги не вернули. 

Я к сожалению имею опыт возврата средств за доп услуги в других МФО и таи все было как положено, все возвращали или на указанные реквизиты или в счет погашения. Многие навязывают услуги дополнительные, но по закону клиент может от них отказаться , а в данной организации законы не соблюдают. На сайте организации есть "пожаловатся" 

жалобу направила 24.22.25, если вопрос решат в мою пользу, дополню отзыв. Была бы речь о какой то незначительной сумме я бы не заморачивались, но сумма возврата это больше половины суммы займа.