Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Сойти с ума

24.12.2025 14:17
1 246
2
CarMoney

user-721823692653
Самара
Оценка:
1
Не зачтено
Занесла меня ситуация взять займ под залог авто, прошла уже неделя нет договора, как платить кредит не понятно, деньги уже получены, поддержка бездействует. Обновите мне информацию в лк о договоре и сумме платежа!!!!!! сил нет с вами бороться, долго навязывали услуги, но как займ во взят, обратная связь нулевая 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
25.12.2025 15:43
Автор, уточните, пожалуйста, когда и что сообщали в поддержке? 21.01.2026 Ответ от автора не получили, оценку не засчитываем.
CarMoney
CarMoney
21.01.2026 14:41
Спасибо за ваш отзыв. Мы внимательно изучили всю информацию, озвученную в нем, и провели внутреннюю проверку. Хотим заверить вас, что со стороны нашей компании не было никаких нарушений в процессе предоставления займа под залог автомобиля. Договорные отношения с нашей компанией были заключены 19.12.2025. Вы обратились в чат компании 24.12.2025 в 12:15. В рамках данного обращения после уточнения информации был составлен технический запрос. 24.12.2025 в 16:36 ситуация с документами в приложении была исправлена, о чем вы были проинформированы в чате. К сожалению, мы не получили от вас обратной связи. Дополнительно мы направили полный пакет документов на вашу электронную почту, которую вы указали в договоре при его заключении. Вся необходимая информация о сумме платежа и графике погашения доступна в вашем личном кабинете. Если вы не видите обновлений, рекомендуем обновить страницу или очистить кэш браузера. Также хотим отметить, что из‑за использования вами запрещенного мессенджера сообщения от нашей компании поступали с задержкой, что могло повлиять на своевременность получения ответов и дальнейшую коммуникацию. Чтобы получать сообщения оперативно, рекомендуем вам использовать виджет на нашем сайте. Мы стремимся предоставлять качественный сервис и всегда готовы помочь. Также мы не хотим, чтобы данная ситуация повлияла на наше сотрудничество, поэтому направили вам приятный подарок. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой через официальные каналы. Спасибо за понимание и за выбор нашей компании!

Комментарии

2
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

user-721823692653
Автор отзыва
26.12.2025 07:00

на данный момент сново все пропало в кабинете 



CarMoney
Представитель компании
14.01.2026 14:09

user-721823692653, судя по нашим данным, информация в личном кабинете отображается корректно. Однако если вы столкнулись с какой-либо ошибкой или некорректным отображением данных, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно подробнее — мы обязательно поможем решить данный вопрос. 


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть