Уточните, дату вашего обращения, а также, в течение какого срока обещали предоставить ответ?
09.01.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с техническими трудностями. Мы изучили сложившуюся ситуацию на основании вашего обращения. В ходе проверки технических сложностей с доставкой SMS-сообщений не обнаружено, сайт и приложение работают в штатном режиме. Если вам не поступает SMS-код, рекомендуем обратиться к оператору вашей сотовой связи для уточнения информации.
В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам на эл. почту support@platiza.ru либо в социальных сетях
Впечатления
Комментарии
Вы не отвечаете со своей электронной почты, второй бень жду ответа.
user-447421141355, как мы указали выше, вам необходимо обратиться к оператору вашей сотовой связи для уточнения информации, т.к. технических сложностей с доставкой SMS-сообщений в ходе проверки не обнаружено.
Также хотим отметить,что наши специалисты стремятся обеспечивать высокий уровень обслуживания и предоставлять ответы в кратчайший срок. В ближайшее время вам предоставят ответ
После гневного отзыва начинают работать! А почему номер то не отвечает??? Или пока петух в пятую точку не клюнет, ВАША КОНТОРА НЕ БУДЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ?
по какому праву вы автоматически ставите галочку на дополнительные услуги?почему ваша обратная связь не работает более чем уже двое суток?почему контактный телефон который приходит при автоответе ,выключен???уберите дополнителные услуги,обманщики!!!Если вы не уберете услугу в течении пяти дней именно настолько я брал займ,буду вынужден направить всю переписку в ЦБ РФ,я брал займ на 5 дней 5000 тысяч,вы мне прибавили 2000₽ навязав дополнительные услуги и отказываетесь их убирать,игнорируя заявление
Я написал заявление на удаление дополнительных услуг 19.12.2025 Уважаемый клиент! При оформлении займа 809****7 Вы приобрели следующие дополнительные услуги: онлайн доктор, забота о здоровье. В случае если услуга ещё не была Вам оказана в полном объёме, или если согласно положениям законодательства и условиям договора оформленная услуга является действующей на день отказа от нее, Вы можете отказаться от услуги не позднее 18.02.2026.
Отмена страховки по договору 809****7(заявление) Настоящим я, в связи с отсутствием моего волеизъявления, прошу признать незаключенным договор об оказании услуги присоединения к договору коллективного страхования, заключенному между МКК «Платиза.ру» (ООО)» и ООО «Абсолют Страхование», и уменьшить сумму выданного мне займа на размер уплаченных за эту услугу денежных средств. Прошу произвести перерасчет с даты выдачи займа. Настоящим также прошу внести соответствующие изменения в индивидуальные условия заключенного мною договора займа 809****7 и разместить их в моем Личном кабинете
nakachaysya1, здравствуйте! Дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru и ожидать ответ специалиста. Ваши обращения от 19.01.26 зафиксированы. Вам ответят в порядке очереди, пожалуйста, ожидайте.
Также обращаем ваше внимание, что в случае направления с вашей стороны нескольких сообщений подряд в одной ветке переписки на эл. почту — все ваши обращения будут автоматически объединены и перемещены в конец очереди.