Уточните, когда вы звонили на горячую линию и сколько ждали ответ?
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании доставило вам огорчение. Мы изучили сложившуюся ситуацию и хотели бы прояснить некоторые моменты. Обращаем ваше внимание, что дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки. Для отказа от данных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru.
Ваши обращения в службу поддержки 29.12.2025 и 30.12.2025 были зафиксированы. При этом специалист неоднократно направил вам шаблон заявления для отказа от дополнительных услуг и указал о необходимости направить заявление в ответ на письмо специалиста.
В данный момент специалисты поддержки ожидают ваше заявление для отключения дополнительных услуг.
Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено. Сайт компании, в том числе и чат работают корректно.
За уточнением информации вы можете обратиться на эл. почту support@platiza.ru либо в социальных сетях
Впечатления
Комментарии
Эта компания себя позицианирует как самая лаяльная к клиентам, на деле ещё обманут!!!
Вопрос закрыт.Доп.услуги отключены!