Оператор чата блокирует функционал после перевода денег

07.01.2026 оформил займ в данной компании. При подписании договора на 3000 рублей снимал все лишние галочки (а именно платные услуги).

Перевели деньги без проблем, быстро, за пару минут.

Тут я захожу в информацию по займу, перепроверяю (всегда после оформления подобных продуктов) информацию и вижу, что мне подключена платная услуга за 1500 рублей.

Начал читать, там указано что я со всем ознакомился и согласился. Услуга черджбэк мне не нужна и никогда ей не пользовался.

Ознакомился и действительно есть такой сайт, с документа договора перекидывает на их страницу. 

Обратился в чат, с требованиями разъяснений. На удивление, после слово "отказаться" через 10 секунд оператор написал что всё отключено. НО!! в личном кабинете сумма с услугой будет отображаться. То есть документально это никак не подтверждено. 

Потребовал отправить подтверждение хотя бы на электронку, отказался. Написал мне что бы я написал и отправил заявление им на почту для рассмотрения. Что?! Тое есть он мне якобы отключил через 10 секунд, а я должен (что бы получить подтверждение) написать заявление на отказ от услуги и ждать рассмотрения?!

Явно с этой компанией что-то неладное, впервые обратился и уже такие проблемы в первый же час.