Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Телефонные звонки

11.01.2026 13:15
402
2
Платиза

akvagrabli3
Уфа
Оценка:
1
Не зачтено
В данный момент у меня там оформлено два займа по реструктуризации и я нахожусь на просрочке. По Федеральному закону № 230-ФЗ, ст. 5, ст. 6, ст. 7 МКК имеют право звонить не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю, не более 8 раз в месяц. Только за сегодняшнее утро я уже получил три (!!!) звонка из этой компании. При этом, сотрудники просто нагло врут о том, что никто мне из их компании ещё не звонил, хотя я каждый раз брал трубку и каждый раз мне представлялись сотрудниками этой компании. 

У меня, естественно, зафиксировано с каких номеров мне звонила эта МКК: +7***15, +7***20, +7***10. И это только за сегодняшнее утро. А так за неделю мне они позвонили около 15 раз, по нескольку раз в день! Вчера звонил молодой человек, который из всех сотрудников единственный общался нормально и адекватно, не терял зря времени, зачитывая с экрана как попугай (как это делают остальные сотрудники этой МКК), зафиксировал всю информацию и результат разговора. 

И сегодня опять звонят с теми же вопросами и врут о том, что я никакой информации не давал и никто мне не звонил. Остальные сотрудники звонят, хамят, пытаются делать грозный голос, что звучит просто смешно. Будто от этого у меня резко появятся деньги до озвученной мной даты договорённости. Также хочу уведомить, что все разговоры с вашими сотрудниками, в том числе их общение и частота звонков, у меня также записываются.

В общем, компания МКК «Платиза.ру» опираясь на ст. 5, ст. 6, ст. 7 Федерального Закона № 230-ФЗ я делаю официальное заявление, и требую перестать звонить мне и ограничить количество звонков на мой номер телефона: не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю, не более 8 раз в месяц в рабочие дни с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные с 09:00 до 20:00. 

То, что у вас якобы система автоматически пытается дозвониться до меня не имеет никакого значения, так как вы нарушаете этот закон. Хочу также напомнить, что SMS, мессенджеры, голосовые сообщения также подчиняются этому закону. Также требую ответить мне здесь с официального аккаунта вашей МКК, либо по электронной почте о предпринятых вами мерах по прекращению звонков. Мои контактные данные приложены к этому сообщению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
16.01.2026 12:15
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот детализации звонков. 25.01.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Платиза
Платиза
13.01.2026 12:18
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за вызванные неудобства. Наша компания стремится соблюдать все требования действующего законодательства, в том числе Федерального закона № 230-ФЗ, регулирующего порядок осуществления звонков в рамках взаимодействия с клиентами. Обращаем ваше внимание, что взаимодействие осуществляется на основании данного вами согласия на получение указанной информации п. 9 Согласия на обработку персональных данных. Хотим отметить, что напоминания о платежах — это часть наших мер по предотвращению просрочек, учитывая важность своевременного исполнения обязательств. Такие звонки поступают до наступления даты оплаты по графику и направлены исключительно на информирование, а не навязчивое воздействие, поскольку мы заботимся о сохранении положительной кредитной истории наших клиентов. Также подтверждаем, что все звонки и сообщения, осуществляемые нашей компанией, записываются и проходят проверку на соответствие нормативным требованиям. Мы строго придерживаемся установленных лимитов на количество контактов и ваши обращения будут переданы в соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения и устранения возможных нарушений. Благодарим за понимание и уверяем, что мы предпринимаем все меры для обеспечения комфортного и законного взаимодействия. В случае возникновения вопросов просим обращаться на эл. почту support@platiza.ru.

Комментарии

2
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

akvagrabli3
Автор отзыва
13.01.2026 17:41

Вы отвечаете не по существу вопроса вообще. Я вам сообщаю, что вы нарушаете Федеральный Закон № 230-ФЗ. Я вам даже привёл статьи какие конкретно вы нарушаете. Вы же мне отвечаете о каких-то информационных звонках. Нет, ваши сотрудники звонят и совершают именно навязчивое давление на совершение оплаты. Сегодня вторник (13.01.2026), и за два дня я уже принимаю от вашей компании четвертый звонок, что прямо нарушает Федеральный Закон № 230-ФЗ. Поэтому я повторю: я требую перестать звонить мне более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более 8 раз в месяц в рабочие дни с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные с 09:00 до 20:00. Также требую перестать звонить мне каждые 15 минут если я не взял трубку. У меня не всегда есть возможность брать трубки, а перезванивать я вам, естественно, не собираюсь. В противном случае мне придётся обратиться в прокуратуру и в ФСПП с жалобой на нарушение закона № 230-ФЗ, предоставив им распечатку всех входящих от вас звонков, которых в неделю поступает около 10-ти



Платиза
Представитель компании
14.01.2026 13:39

akvagrabli3, здравствуйте! Как мы уже упомянули выше в ответе, ваше обращение передано в соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения и устранения возможных нарушений. Если вы считаете, что какое-либо обязательство нарушено компанией, вы можете направить претензию на эл. почту support@platiza.ru


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МКК «МАНИ МЕН»

651203045001237
ОГРН 5117746058172
Торговая марка
Платиза
Адрес
121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть