user-418722745592
Раздольное
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
08.01.2026 подала заявку на займ в размере 20 тысяч, переплата 4800 меня устроила, срок на месяц. Попросили прикрепить карту для проверки, прикрепила, крутилось окно верификации и чудо! На карту скинули 5935 руб, тут же сняли 5199,5 за дополнительные услуги. Предварительного расчёта не было, сумма меня не устраивает, сбой в системе.
Пишу в техподдержку, говорят вы сами согласились, хорошо, пишу заявление на отказ от дополнительных услуг, через приложение, заявление висит три дня и вопрос автоматически закрывается. В приложении ответа по обращению нет, на электронной почте тоже, по телефону говорят, ничего не знаем пишите заявление и отправляйте в приложении, на сайте техподдержка говорит звоните на горячую линию поддержки. Круг замкнулся.
По итогу на карту получила 735 руб, вернуть должна 7659,40 руб. И тут тоже есть НО!!! В договоре прописано вернуть 7359.40 руб. Это что? Почитаю отзывы, и буду обращаться во все инстанции с жалобами и требованиями вернуть средства. Многовато за несчастные 700 рублей вернуть 8 тысяч.
Пишу в техподдержку, говорят вы сами согласились, хорошо, пишу заявление на отказ от дополнительных услуг, через приложение, заявление висит три дня и вопрос автоматически закрывается. В приложении ответа по обращению нет, на электронной почте тоже, по телефону говорят, ничего не знаем пишите заявление и отправляйте в приложении, на сайте техподдержка говорит звоните на горячую линию поддержки. Круг замкнулся.
По итогу на карту получила 735 руб, вернуть должна 7659,40 руб. И тут тоже есть НО!!! В договоре прописано вернуть 7359.40 руб. Это что? Почитаю отзывы, и буду обращаться во все инстанции с жалобами и требованиями вернуть средства. Многовато за несчастные 700 рублей вернуть 8 тысяч.
Администратор народного рейтинга
16.01.2026 12:22
«вернули (исключительно в счёт задолженности, хотя в заявлении я писала на карту) не всю сумму», - уточните, как компания прокомментировала ситуацию?
В течение какого времени поддержка вернулась с ответом?
user-418722745592
29.01.2026 11:13
На обращение от 8 января получила ответ 13 января "Здравствуйте. Списана стоимость услуги страхования, согласие на подключение которой Вы предоставили при оформлении займа. Дополнительные услуги отключены,сумма возврата по страхованию отображена на Вашем балансе в личном кабинете,по остальным услугам начисления аннулированы.", на повторные обращения куда делись недостающие 1300 никто не ответил, вопрос закрывается автоматически, по истечению 72 часов. Хотя запрос на отключение я подала сразу же и услугой страхования не пользовалась.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
ООО МКК «Кредиттер»
№ 1903045009373
ОГРН 1197746100530
Торговая марка
Кредиттер
Адрес
115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, стр. 6
Телефон
Комментарии
И ещё один момент, по уведомлению отказаться от доп услуг можно в течение 30 календарных дней, по условиям договора в течение 14 дней! Обман на
В общем, наконец сегодня удалось добиться возврата, вот только не в полном объект, сняли 5199, а вернули (исключительно в счёт задолженности, хотя в заявлении я писала на карту) не всю сумму, а только 3870 руб., где ещё 1329 руб загадка. При оплате картой комиссия почти тысяча, через Юмани 300 рублей. В жизни больше с этой компанией не свяжусь и никому не советую! Берегите свои нервы и деньги. По итогу за 700 рублей займа заплатила 1800 рублей (и это при том, что погасила раньше, так бы ещё больше отдала. За 6 дней пользования 700 рублями, проценты составили 1800 рублей, больше чем сумма займа более, чем в 2 раза). Документы прикрепляю.