После досрочного погашения займа, платеж до сих пор не принят
user-487723951606
Казань
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Добрый день!
29 декабря 2025 года был досрочно погашен займ в этом МФО. Погашение было через терминал Элекснет. Звонила на горячую линию Элекснет, и проверяла на сайте статус платежа-было указано и сотрудники Элекснет также сообщили, что статус платежа успешный, деньги зачислены в организацию. Сотрудники Элекснет также сообщили, что деньги при погашении через терминал их зачисляются до 1 рабочего дня. То есть мой займ должен был быть погашен 30 декабря.
Мои деньги где? На счетах этого МФО? После многочисленных писем на почты этого МФО, обращений через онлайн чат на сайте-реакции от МФО нет. Они до сих пор не погасили мой займ. На почту ответа так и нет, в онлайн чате не предоставили номер обращения! У меня есть подтвреждение оплаты, чек сохранен. На горячей линии при каждом звонке информация разная.
Такое чувство, что вообще не обладают информацией. Прошу разобраться и погасить мой займ до вечера 12 января 2026г., иначе будет подано заявление в полицию и в ЦБ!
29 декабря 2025 года был досрочно погашен займ в этом МФО. Погашение было через терминал Элекснет. Звонила на горячую линию Элекснет, и проверяла на сайте статус платежа-было указано и сотрудники Элекснет также сообщили, что статус платежа успешный, деньги зачислены в организацию. Сотрудники Элекснет также сообщили, что деньги при погашении через терминал их зачисляются до 1 рабочего дня. То есть мой займ должен был быть погашен 30 декабря.
Мои деньги где? На счетах этого МФО? После многочисленных писем на почты этого МФО, обращений через онлайн чат на сайте-реакции от МФО нет. Они до сих пор не погасили мой займ. На почту ответа так и нет, в онлайн чате не предоставили номер обращения! У меня есть подтвреждение оплаты, чек сохранен. На горячей линии при каждом звонке информация разная.
Такое чувство, что вообще не обладают информацией. Прошу разобраться и погасить мой займ до вечера 12 января 2026г., иначе будет подано заявление в полицию и в ЦБ!
Администратор народного рейтинга
16.01.2026 12:05
Уточните, в течение какого времени поддержка вернулась с ответом?
user-487723951606
19.01.2026 21:35
Обращение было оставлено 2 января. Вернулись с ответом и исправили ошибку только 12 января. До этого на горячей линии утверждали, что денег нет . 12 января чудом появились и займ был погашен. Сейчас все погашено.
Займ-Экспресс
14.01.2026 15:21
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства с оплатой Вашего займа. Оплата была проведена, Ваш займ закрыт днем оплаты.
Впечатления
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
АО МКК Займ-Экспресс
№ 2110177000440
ОГРН 1237700573175
Комментарии