Автор, подскажите, пожалуйста, в течение какого срока обещали предоставить ответ по электронной почте?
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании не оправдало ваши ожидания. Мы изучили сложившуюся ситуацию и хотели бы прояснить некоторые моменты. Дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки. С договором клиент ознакомляется непосредственно перед подтверждением заявки. При этом клиент может не соглашаться с договором и не вводить код подтверждения, если условия ему не подходят. Для отказа от приобретенных дополнительных услуг клиенту необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru и ожидать ответ специалиста.
По результатам проверки сообщаем, что дополнительные услуги по вашему займу отключены.
Также хотим отметить, что наши специалисты стремятся обеспечивать высокий уровень обслуживания и предоставлять ответы в кратчайший срок. В ближайшее время вам предоставят ответ. За уточнением информации вы также можете обратиться к нам в социальных сетях
Впечатления
Комментарии
Я и написала об отказе от услуг на эл. почту support@platiza.ru, именно в том формате, который указан в разделе помощь. Но с 9 января специалисты так и не нашли времени заняться моим обращением. Однако, отзыв здесь решил вопрос менее чем за час. Жаль, сервис удобный, простой, понятный, хорошие условия, но абсолютное отсутствие реакции поддержки на обращения, полная глухота и ваккум, заставляют хорошо подумать стоит ли пользоваться услугами в другой раз.
user-77629434000, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Наши специалисты стремятся предоставлять ответ в кратчайшие сроки. Однако, время ожидания зависит от количества обращений, т.к. все обращения обрабатываются в порядке очереди. Просим отнестись с пониманием. За уточнением информации вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях
Проблема решена
Мною был взят займ 13.01.26. Номер займа 8097***1,отказалась от дополнительных услуг написав заявление на электронную почту обещали рассмотреть но до сих пор информация в личном кабинете не изменилась.
user-205913506818, здравствуйте! Дополнительные услуги по вашему займу отключены.
Платиза, 26.01.26г я оформила займ 8102***5, также были внаглую подключены дополнительные ненужные мне услуги .
На электронную почту ответа я , видимо , не дождусь .
В таком случае , далее , после выплаты займа , более вашими услугами желания пользоваться нет .
user-555524035495, здравствуйте! Ответ на ваше обращение будет предоставлен в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте
К сожалению, тоже не получила ответ на отказ от допуслуги. Запрос был отправлен на электронную почту support@platiza.ru 13 января 2026. Займ 8092***5.
user-466721340898, здравствуйте! На вашу эл. почту, указанную в личном кабинете, направлен шаблон на отказ от дополнительных услуг. В данный момент специалисты поддержки ожидают ваше заявление для отключения дополнительных услуг.
Добрый день , сколько еще ждать сообщения в приложении или на почту , отказался от дополнительных услуг, по займу 8099***4, но не получаю ответа . Заявку на почту об отказе отправлял.
user-555524035495, здравствуйте! По вашему запросу дополнительные услуги были отменены, ответ предоставлен на эл. почту
Сегодня написала на почту в платиза банк,чтобы отключите все платные услуги при получения займа ,это страховка ,доктор и забота от здоровье ,но так и не получила ответа .
user-248519564839, обратитесь, пожалуйста, к нам в социальных сетях либо на эл. почту support@platiza.ru. Мы проверим информацию
Уважаемые platiza.ru! Вы просто сделайте чтобы выбор с услугами или без услуг при оформлении работал. Меню же появляется, но что ни выбирай, услуги всеравно прикрепляются к займу. Без этих услуг было все отлично. Займ от 24.01.2025. Тоже жду ответа, пока что шаблон заявления на отказ.
user-138324093556, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, к нам в социальных сетях либо на эл. почту support@platiza.ru. Мы проверим информацию
Да уж , такое себе .
Отталкивает далее пользоваться услугами данной компании.
8103***6 взяла займ пакет минимальный а мне еще и доп услуги включили почти на 4000 рублей от которых не возможно отказаться и нет галочки при оформлении, специально делают чтоб люди брали эти услуги!! Кому нужен онлайн доктор или эти онлайн консультации!!! это по сути впихивание ненужных услуг да еще и платных!!!
Такая же ситуация как у всех навязана доп.услуга забота о здоровье 03.02.2026 на почту support@platiza.ru отправлено письмо по форме указанной на сайте платиза, пришло уведомление 03.02.2026,что обращение зарегестрировано под номером 268545287 и все дальше никаких действий нет, дозвониться, написать в чат нереально ничего не работает
Добрый день! Оформила займ 29.01, указывала займ, без каких-либо доп. плат, конечно же мне их подключили, прошу обратить внимание, какого числа было написано мной первой сообщение, с просьбой отключить все! 12 февраля! Сегодня 17-ое, % капают, мне нужно закрыть займ, для того, чтобы взять другой, но оплачивать 1.500 просто так не хочется!
Написала письмо на эл. почту об отказе от платных услуг. Письмо зарегистрированной под номером 269101172 09.02.2026 и до сих пор ответа нет. Номер договора 8108***5, когда ждать возврат денег?
9 февраля оформила займ, в тот же день написала на email письмо об отказе от доп. услуг, как указано в разделе помощи на сайте Платизы "Настоящим я, (укажите Ваши ФИО), в связи с отсутствием моего волеизъявления, прошу признать незаключенным договор об оказании услуги .... и т.д." . Пришел автоответ с номером обращения и всё, тишина. Никкаой реакции, услуги не отключают. Связаться с компанией невозможно, на почу не отвечают, телефоны не существуют, чата нет. Написала уже в мессенджере в* толку ноль!
Здравствуйте.
Я О-в Сергей А-ч отправляю с 13.03.2026 г. заявление об отказе от доп.платных услуг и прошу вернуть денежные средства,прикладываю к письму чеки и договор,но вы не отвечаете.
Присылаете номер обращения и все.
Сообщаю вам,что вы нарушаете законодательство.
Письма я отправляю с электронной почты or******0@mail.ru ,
прошу обьяснить нарушение законодательства и такое " отвратительное отношение" с вашей стороны?
Прошу прислать если у вас не работает электронная почта и вы не хотите отвечать на обращения (нарушение закона ФЗ №59 ),то на какие адреса вам можно писать в бумажном виде и как называеться компания официально не пойму ? ООО МКК ПЛАТИЗА.ру или все же ООО МКК МАНИ МЕН ?
user9587994, здравствуйте! Дополнительные услуги по вашему займу отменены. Ответ предоставлен на вашу эл. почту, указанную в личном кабинете
взял микро займ на 15к должен вернуть 28 из-за каких-то доп услуг хотя при оформлении листал чтоб выбрать без доп страхования и всей этой ерунды написал на почту для их отключения не отвечают