Навязанные доп.услуги, от которых невозможно отказаться, возврат денег нереально получить

При оформлении займа от 17.12.2025 г. была подключена услуга "Подбор питания" на которую согласия я не давала и которую отключить в личном кабинете нельзя. Деньги автоматически списываются с банковской карты. При пролонгации займа за эту же услугу списывается сумма 2.499 рублей, при этом согласие клиента отсутствует.
 6.01.2026 г., при продлении была списана данная сумма с банковской карты, я писала заявление на электронный адрес компании, звонила им систематически и получала один и тот же ответ, что заявка на рассмотрении, ждите 7 дней. Так как пролонгация проходит второй раз, то по первому я уже знаю, что без жалоб и скандалов сумму не возвращают, ещё и общаются на повышенных тонах. 

В данный момент пытаюсь вернуть эту сумму 2.499 рублей, которая списана без моего согласия, пока идут одни обещания, но при этом, что 21.01.2026 г. я должна погасить долг или продлить его (данная сумма снова спишется снова без моего согласия) компания звонит по много раз на день, даже 17.01.2026 г., в выходной день звонили в 22:00. 

Просрочки нет, но названивают регулярно, зато когда я им звоню, то трубки не берут. Дальнейшее моё решение - жалоба в Центральный Банк и Роспотребнадзор на действия данной компании. Относятся к клиентам очень плохо, грубо, присылают смс и звонят в любое время. Очень бы хотелось, чтобы Центральный Банк отобрал лицензию у данной компании.