«вы можете подтверждать один займ по итогу в личном кабинете вы увидите совместный другую сумму с кучей доп услуг», — расскажите, пожалуйста, подробнее об этом.
30.01.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании доставило вам огорчение. Мы изучили сложившуюся ситуацию и хотели бы прояснить некоторые моменты. Дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru и ожидать ответ специалиста.
Ваши обращения в службу поддержки были зафиксированы. При этом специалист направил вам шаблон заявления для отказа от дополнительных услуг и указал о необходимости направить заявление в ответ на письмо специалиста. 19.01.2026 вы направили текст заявления. В данный момент ваше заявление для отключения дополнительных услуг находится в работе. Пожалуйста, дождитесь ответ специалиста.
Хотим отметить, что все обращения наших клиентов рассматриваются в порядке очереди. Также при обращении на эл. почту службы поддержки вам была направлена информация о том, что в случае направления с вашей стороны еще одного сообщения в этой же ветке переписки — все ваши обращения будут автоматически объединены и перемещены в конец очереди.
Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено.
За уточнением информации вы можете обратиться на эл. почту support@platiza.ru либо в социальных сетях
Впечатления
Комментарии