Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга
https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании не оправдало ваши ожидания. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Хотим обратить ваше внимание, что подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется клиентом самостоятельно в процессе подачи заявки. В случае возникновения трудностей при оформлении заявки вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки support@platiza.ru либо через официальные страницы в социальных сетях для получения консультации.
Хотим отметить, что все обращения наших клиентов рассматриваются в порядке очереди. Также при обращении на эл. почту службы поддержки вам неоднократно была направлена информация о том, что в случае направления с вашей стороны еще одного сообщения в этой же ветке переписки — все ваши обращения будут автоматически объединены и перемещены в конец очереди.
По вашему запросу дополнительные услуги также были отключены в установленные регламентом сроки. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено.
За уточнением информации вы можете обратиться на эл. почту support@platiza.ru либо в социальных сетях
Впечатления
Комментарии