Скрыто, без согласия подключают дополнительные услуги и не отвечают на звонки

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Доверие клиентов и обратная связь для нас очень важны. Хотим отметить, что подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется самостоятельно клиентом во время подачи заявки. Перед подтверждением заявки клиент имеет возможность ознакомиться с условиями договора и, при несогласии с ними, отказаться от услуги, не вводя код подтверждения. Для отказа от приобретенных дополнительных услуг клиенту необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru и ожидать ответ специалиста. Также информируем, что система службы поддержки автоматически обрабатывает поступающие обращения, и в случае, если клиент направляет более одного сообщения в рамках одной переписки, все обращения объединяются и перемещаются в конец очереди. Данная информация предоставляется не в качестве угрозы, а с целью разъяснения порядка работы автоматизированной системы обработки сообщений. Так как вы направляли неоднократно обращения в период с 16.01.26 по 21.01.26, очередь рассмотрения переносилась автоматически. Понимаем, что данная ситуация могла доставить вам неудобства, однако нарушений в данном случае нет. Актуальные контакты для связи указаны на официальном сайте компании https://platiza.ru/contacts/. Обратите, пожалуйста, внимание, что данный номер отсутствует в контактах компании. В случае возникновения дополнительных вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях за уточнением. По результатам проверки сообщаем, что дополнительные услуги по вашему запросу отменены, ответ также предоставлен на вашу эл. почту.