Взыскивают долг после погашения и оплату за навязанные услуги, которые были отключены
user-986824054127
Тюмень
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Оформляла рассрочку для оплаты покупки в "Детском мире" дважды (03.08.2025 и 24.09.2025). Оба раза долг перед Мокка был погашен досрочно (18.09.2025 и 19.11.2025), во время льготного беспроцентного периода, однако в приложении через два месяца появился долг со сроком оплаты (до 02.02.2026 и до 02.03.2026), а также на почту стали приходисть чеки на Комиссию по рассрочкам факторинга (399 руб.) и Cервис "Дополнительное информирование" (199 руб.), который НЕОДНОКРАТНО был отключен мной в личном кабинете. Поддержка не отвечает вообще.
Считаю данные действия незаконными и требую, чтобы Мокка прекратили начисление процентов и взыскание уже давно погашенного долга во время льготного периода, а также расторгуть договор, т.к. больше никогда не буду пользоваться услугами данной организации.
Считаю данные действия незаконными и требую, чтобы Мокка прекратили начисление процентов и взыскание уже давно погашенного долга во время льготного периода, а также расторгуть договор, т.к. больше никогда не буду пользоваться услугами данной организации.
Администратор народного рейтинга
26.01.2026 11:05
Автор, уточните, пожалуйста, когда и каким способом вы обращались в поддержку? В течение какого срока обещали предоставить ответ?
Впечатления
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МФК «Рево Технологии» (ООО)
№ 651203045002560
ОГРН 1127747215133
Комментарии
Обращалась в службу поддержки через приложение. На все мои обращения были лишь получены автоматические сообщения "Вы будете переведены на оператора". Скриншоты приложила.
Телефонов у них нет даже на официальном сайте https://mokka.ru/contacts/