Плохое отношение к заемщику

Обращалась за выдачей средств, но позже попала в трудную жизненную ситуацию, потеряла близкого человека, в связи с чем просрочила платеж, все это пояснила сотруднице отдела взыскания, но эта сотрудница позволила себе сказать, что я ем, пью и хороню близких на деньги компании, хотя цель займа была иная. 

Ее ФИО мне отказались предоставить, когда я обращалась неоднократно. Подаю на компанию в суд за нарушение ФЗ. Эта особа превысила границы дозволенного, пусть компания несет ответственность