Навязывание дополнительных услуг

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании не оправдало ваши ожидания. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется самостоятельно клиентом во время подачи заявки. Для этого нужно пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где не указаны услуги (пакет "Минимальный"), необходимо нажать на центр прямоугольника — после этого рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор данного варианта без дополнительных услуг. В случае, если вы выбираете отказ от дополнительных услуг, в заявлении на предоставление дополнительных услуг также фиксируется ваш отказ. Если у вас возникают трудности при оформлении заявки, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях. Также хотим отметить, что наши специалисты стремятся обеспечивать высокий уровень обслуживания и предоставлять ответы в кратчайший срок. По результатам проверки сообщаем, что по вашему запросу услуги были отменены, сумма займа уменьшена на размер данных услуг. Ответ был предоставлен корректно и своевременно. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено.