Обманывают

Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашей компании оставило негативное впечатление. Хотим отметить, что подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется самостоятельно клиентом во время подачи заявки. Для этого нужно пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где не указаны услуги (пакет "Минимальный"), необходимо нажать на центр прямоугольника — после этого рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор данного варианта без дополнительных услуг. В случае, если вы выбираете отказ от дополнительных услуг, в заявлении на предоставление дополнительных услуг также фиксируется ваш отказ. Если у вас возникают трудности при оформлении заявки, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях. Также хотим отметить, что наши специалисты стремятся обеспечивать высокий уровень обслуживания и предоставлять ответы в кратчайший срок. По результатам проверки сообщаем, что по вашему запросу услуги были отменены, сумма займа уменьшена на размер данных услуг. Ответ был предоставлен корректно и своевременно. Хотим подчеркнуть, что согласно законодательству РФ, срок ожидания ответа может составлять до 15 рабочих дней. На ваше обращение от 26.01.26 ответ был предоставлен 26.01.26 и 30.01.26. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено.