Свой среди чужих, чужой среди своих

Была впечетлена столькими положительными отзывами о микрофинансовой компании "Свои люди", да и название располагает. Выбор сделан, зарегистрировалась на сайте 29.012026 г., заполнила анкету и подала заявку. Всё стандартно. Получила одобрение, сумма меньше чем хотелось бы, но не в этом суть. Уточнилась в течение скольких дней действует одобренная заявка. 

В личном кабинете загрузила фото документов, фото банковской карты. Так как мои неотложные расходы не ждут, всё-таки решила подписать договор с МФК "Свои люди" , т.е. взять одобренные 7 тыс.руб., сегодня, 01.02.2026 г. Ещё раз онакомилась с условиями договора, пришёл код подписания договора, ввела, нажала и ... Получила информацию: "Ошибка при выплате на карту, свяжитесь с онлайн консультантом". 

Написала в чат, он даже вопроса не понял. Позвонила на горячую линию. Оператор-консультант Василий с видимым удовольствием сообщил, что ведутся технические работы и деньги мне не перечислят, и договор со мной никто не заключал. Да, такие они "свои люди" и для клиента и для руководства компании. 

Войдя в личный кабинет обалдела от отсутствия договора и вообще какой либо информации о моем займе, кроме анкеты. Получается Василий отменил и заявку? Заявка и информация о том, что займ одобрен нигде не сохранились. 

Поставьте себя на моё место. Договор подписала - денег нет. Сам договор вне доступа. А на базе, чего мне деньги придут в среду-четверг, как заявил мне Василий, если одобренная заявка действительна в течение пяти дней. И в конце концов, как могло прийти СМС сообщение с кодом для подписания договора, если ведутся технические работы. Вопрос к руководству кредитной организации "Свои люди" в лице ООО МКК "Свои Деньги".

P.S.: Сканы прилагаю. Не думала, что надо ещё и видео, и аудио записывать за семь тысяч рублей. Век живи век учись.