Неожиданные проблемы

Добрый день! Сожалеем, что возникло недопонимание. По Вашему обращению проведена внутренняя проверка, по ее результатам сообщаем следующее: В соответствии с п. 5.1 Общих условий, при полном возврате займа в течение первых 14 календарных дней с момента получения клиент вправе погасить задолженность без предварительного уведомления, оплатив проценты только за фактический срок пользования. В Вашем случае в указанный период была внесена сумма, но недостаточная для полного закрытия договора. В дальнейшем еще несколько раз оплата производилась банковским переводом, при котором зачисление происходит датой исполнения платёжного поручения банком. В связи с этим на момент зачисления средств каждый раз сохранялся остаток задолженности, и срок пользования займом был продлён. После наступления 15-го дня пользования займом для полного досрочного погашения, согласно п. 5.2, 5.3.3 Общих условий, требуется направление заявления за 30 календарных дней до даты закрытия договора. До его подачи и истечения указанного срока проценты начисляются в установленном договором порядке. Заявление было оформлено, погашение обеспечено в соответствии с условиями договора. Обращаем внимание, что клиент несёт ответственность за исполнение условий договора в полном объёме и должен самостоятельно знакомиться со всеми его пунктами при подписании. Компания, со своей стороны, строго соблюдает требования законодательства и действует исключительно в рамках договора. Мы сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у вас негативные эмоции, и надеемся, что данное разъяснение помогло прояснить расчёты. При возникновении любых вопросов наша служба поддержки готова проконсультировать вас круглосуточно по бесплатному номеру 8 800 555 2435. Будем рады видеть вас среди наших клиентов в дальнейшем. С уважением, команда Pay P.S.