Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Не делают частично досрочного погашения

03.02.2026 01:14
541
2
CARANGA

user-359524173985
Москва
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Дважды вносила сумму больше ежемесячного платежа, писала заявление в обратную связь чтобы зачли эти платежи в счет частично досрочного погашения займа с уменьшением ежемесячной суммы к оплате, но ничего не делают! 

На заявление так и не ответили, ежемесячный платеж не перерасчитали! Висит просто сумма переплаты в личном кабинете в счет будущих платежей. А мне нужно чтобы эту сумму зачли как частично досрочное погашение и уменьшили ежемесячный платеж!! Прошу разобратьмы в данной ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
06.02.2026 06:36
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, с вами связались представители компании? Какую информацию они предоставили? 15.02.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
CARANGA
CARANGA
13.02.2026 05:30
Здравствуйте! Мы подробно ознакомились с вашим отзывом и проверили информацию. При внесении платежа необходимо указать в личном кабинете: досрочное погашение или частично-досрочное, если вносите сумму больше и хотите уменьшить ежемесячный платёж. К сожалению, вами не была указана данная информация, поэтому платежи распределяются в соответствие с графиком. Наши специалисты обработали ваше обращения в регламентированные сроки. На данный момент, к сожалению, операторы не могут дозвониться до вас для решения данной ситуации. Если ваш вопрос ещё актуален, то свяжитесь с нами в онлайн-чате на сайте!

Комментарии

2
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

CARANGA
Представитель компании
03.02.2026 05:13

Здравствуйте. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и хотим помочь вам с решением вопроса.


В некоторые периоды нагрузка на нашу службу поддержки может быть выше обычной, что влияет на скорость ответа. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, чтобы обеспечить более быстрый отклик для всех наших клиентов.


Укажите, пожалуйста, ваш номер договора или обращения на сайте ответным сообщением. Мы подключим ответственных специалистов и с вами оперативно свяжутся для решения вопроса



user-359524173985
Автор отзыва
03.02.2026 15:20

CARANGA, Номер договора №0008*****3 от 31.01.2025


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть