Компания игнорирует обращение с 30 января

Name: Компания игнорирует обращение с 30 января
Item: Платиза
Rating: 1
Author: user-124024179149

03.02.2026 13:52

158

Платиза

user-124024179149

Москва

Оценка:

Без оценки

Документы прикреплены

Обнаружил в кредитной истории кредит, оформленный на мое имя в декабре 2025 года.

В указанный период я находился за пределами РФ, что подтверждается документально.

При попытке входа через Госуслуги выяснилось, что мой паспорт уже используется третьими лицами в вашем сервисе.

30 января 2026 года в адрес службы безопасности и юридического отдела было направлено официальное уведомление о факте мошенничества с требованием предоставить материалы для передачи в МВД и Банк России.

На момент публикации отзыва ответа от вашей компании не получено. Фактически вы уклоняетесь от взаимодействия по факту мошенничества и использования моих персональных данных.

Повторно требую предоставить:

— копию кредитного договора

— материалы идентификации заемщика

— IP, устройства и логи авторизации

— способ идентификации

— анкету заемщика

В случае дальнейшего игнорирования жалоба в Банк России и заявление в МВД будут поданы с указанием факта вашего бездействия.

Администратор народного рейтинга

06.02.2026 16:28

Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц, в НР - без оценки.

Платиза

04.02.2026 10:54

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Наши специалисты стремятся предоставлять ответ в кратчайшие сроки. Однако, время ожидания зависит от количества обращений, так как все запросы обрабатываются в порядке очереди. Хотим сообщить, что ваше обращение от 30.01.2026 было принято в работу 03.02.2026. На основании вашего обращения уже проводится проверка, об этом также проинформировал специалист службы поддержки 03.02.2026. Просим вас дождаться окончательного решения, которое будет направлено на ваш электронный адрес в ближайшее время.