Обманщики

Пользовалась сервисом PAYLATE для покупки тура в рассрочку на сайте, в ноябре 2025 года, стоимость тура 324 590 ₽ , беспроцентный период 4 месяца, до 01.03.2026 года. Вношу первый платеж 200 000 руб от 01.12.2025, прошу сделать досрочное погашение , предоставляю заявление, вношу второй платеж в размере 100 000 руб от 31.01.2026, так же веду переписку с сотрудниками данной организации ,в чате на сайте (скрины прилагаю), после второго досроного погашения, обнаруживаю, что у меня аннулирован беспроцентный период и я должна данный организации, вместо 24 590 руб - 138449,22 руб, хотя мною , соблюдены все условия погашения задолженности. 

Обращаюсь в службу поддержки, для выяснения, по какой причине , мне нужно платить коммисию данной организации , в размере 113859,22 руб, из чего следует ответ, что мною не были соблюдены условия , и кредитор в праве аннулировать в одностороннем порядке льготный период, так как мой платеж от 31.01.2026 года был зачислен не сразу, а только 03.02.2026, в связи с задержкой перевода в банковоской системе . 

Так же 31.01.2026 года я веду диалог с сотрудниками PAYLATE , в котором никто не уведомляет меня, вводит в заблуждение и не говорит ни слово , о том, что льготный период будет аннулирован. На просьбу пойти на встречу, и вернуть льготный период до 01.03.2026 получаю отказ ,в связи с чем обращаюсь в Роспотребнадзор и полицию , для урегулирования данного вопроса, так как данная организация действует "непрозрачно", скрывает , умалчивает и вводит в заблуждения, предлагая условия, которые клиент в конечном счете, не выполняет . Прошу так же , в свою очередь, посодействовать в решении данного вопроса .