Внесла оплату по договору, но она якобы не пришла

Брала займ в этой конторе 20 января. 4 февраля я внесла оплату по договору, это как раз и был день погашения. НО, вплоть до сегодняшнего дня (5 февраля, пишу отзыв почти в 3 часа дня(!!)) займ так и не закрылся, числится просроченным! 

Мне даже звонил бот от них, заявляя, что у меня есть просрочка (ее не должно быть, я же внесла оплату еще вчера). 

Я писала на почту им ещё вчера, предоставив скриншот их же сайта и чек оплаты из банка, они зарегистрировали обращение и даже мне ответили сегодня, ещё раз запросив у меня чек о платеже. Я им отправила его ещё раз и с тех пор тишина. 

Пыталась дозвониться до техподдержки по их номеру телефона - мрак полнейший, до оператора дойти совершенно нереально! Бот либо сбрасывает сразу, либо будут долго идти гудки, по итогу которых все равно звонок завершится сам. 

Совершенно не советую данную контору, так как вопросы здесь, видимо, совершенно не решаемые.