
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты.
Подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется самостоятельно клиентом во время подачи заявки. Для этого нужно пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где не указаны услуги (пакет "Минимальный"), необходимо нажать на центр прямоугольника — после этого рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор данного варианта без дополнительных услуг. В случае, если вы выбираете отказ от дополнительных услуг, в заявлении на предоставление дополнительных услуг также фиксируется ваш отказ. Если у вас возникают трудности при оформлении заявки, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях.
Актуальные контакты для связи указаны на официальном сайте компании https://platiza.ru/contacts/.
По результатам проверки сообщаем следующее: на ваше обращение с требованием отключить дополнительные услуги был предоставлен ответ специалиста поддержки, а также направлен шаблон заявления на отказ от дополнительных услуг. 02.02.2026 были приняты ваши заявления, а 06.02.2026 услуги были отключены. Все ответы и действия в отношении вашего обращения были выполнены в полном соответствии с регламентом.
Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обратитесь на эл. почту support@platiza.ru либо в социальных сетях — мы готовы помочь вам.
Комментарии