Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга
https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашей компании доставило вам разочарование. Мы изучили сложившуюся ситуацию и хотели бы прояснить некоторые моменты.
Подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется клиентом самостоятельно в процессе подачи заявки. Если клиент желает оформить займ без дополнительных услуг, необходимо пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где не указаны услуги (пакет "Минимальный"), необходимо нажать на центр прямоугольника — после этого рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор данного варианта без дополнительных услуг. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru.
Хотим отметить, что согласно законодательству РФ, срок ожидания ответа может составлять до 15 рабочих дней. Об этом вас также уведомил специалист поддержки при обращении в социальных сетях.
По результатам проверки сообщаем следующее: на основании вашего обращения от 02.02.2026 и 03.02.2026 дополнительные услуги были отключены 06.02.2026, ответ предоставлен на вашу эл. почту. Ответ был предоставлен корректно и своевременно.
Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено.
Комментарии
Добрый день, взяла займ в платиза 815****1, тоже оформила отказ от доп услуг, так же молчание второй день уже((((