Отказываются возвращать комиссию за внесение платежей через личный кабинет

В июне 2023 г. был заключен договор займа № 2***2. Платеж по договору займа составлял 8 728 руб. в месяц. При этом совершая обязательные ежемесячные платежи через личный кабинет Kviku с меня списывали дополнительную комиссию в сумме 866,27 руб. Перепралата за один календарный год составила 11 261,51 руб. (866,27 руб. * 12 платежей). 

Я обратился с жалобой через личный кабинет с просьбой провести перерасчет и вернуть сумму переплаты на указанные мною реквизиты. В ответ мне отказали в возврате переплаты сославшись на пункт 8.1. договора займа. При этом компания игнорирует пункт 8. договора займа, в котором указаны альтернативные способы внесения денежных средств и который не содержит информации о дополнительной комиссии. Повторно прошу рассмотреть вопрос о возврате суммы 11 261,51 руб.