Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникли сложности и неприятные впечатления в ходе обслуживания в нашей компании.
Хотим подчеркнуть, что подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется клиентом самостоятельно в процессе подачи заявки. Для отказа от приобретенных дополнительных услуг клиенту необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru и ожидать ответ специалиста. Также обращаем ваше внимание, что в соответствии с внутренним регламентом компании, для оформления отказа требуется соблюдение определённых процедур, и мы просим отнестись к этому с пониманием.
Наши специалисты стремятся предоставлять ответ в кратчайшие сроки. Однако, время ожидания зависит от количества обращений, так как все запросы обрабатываются в порядке очереди.
По результатам проведенной проверки сообщаем, что вы направили обращение в службу поддержки с незарегистрированного в системе адреса электронной почты. В связи с этим для получения ответа необходимо пройти идентификацию и предоставить запрашиваемую специалистом поддержки информацию. Это стандартная практика для обеспечения безопасности и конфиденциальности ваших данных.
На основании направленных вами 06.02.2026 данных, запрашиваемых специалистом службы поддержки, 06.02.2026 дополнительные услуг были отключены. Об этом вас также уведомили по эл. почте.
Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, но нарушений компании в данном случае не установлено.
За уточнением информации вы можете обратиться на эл. почту support@platiza.ru
Впечатления
Комментарии